Jednostką certyfikującą system zarządzania jakością jest Urząd Dozoru Technicznego. Jego przedstawiciele stwierdzili, że ZBM spełnia kryteria normy ISO w zakresie realizacji zadań, które związane są z zarządzaniem nieruchomościami stanowiącymi własność miasta Koszalina, a także tymi nieruchomościami, gdzie gmina pozostaje współwłaścicielem.
- Wprowadzenie ISO porządkuje wewnętrznie firmę. Powoduje, że łatwiej nią zarządzać według ustalonego poprzez wdrożenie systemu porządku. To z pewnością odbije się korzystnie na jakości obsługi mieszkańców Koszalina. – zapewnia Monika Tkaczyk, dyrektor ZBM. Warto dodać, że w firmie od wielu miesięcy prowadzone są działania restrukturyzacyjne, które przynoszą oszczędności i poprawę jakości świadczonych usług.