Zielona Linia umożliwia kontakt bezrobotnego z urzędem za pośrednictwem różnych kanałów dostępowych (telefon, e-mail, formularze internetowe, konta osobiste na portalu zamiast osobistej wizyty w urzędzie.
Biorąc pod uwagę trudną sytuację na rynku pracy, "Zielona Linia" oferuje pomoc m.in. w postaci zaplecza informacyjnego oraz pomocy w poszukiwaniu ofert pracy, a także przygotowaniu dokumentów aplikacyjnych. Wystarczy zadzwonić pod numer telefonu 19524.
Misją Centrum "Zielona Linia" jest stworzenie nowej jakoci w relacjach z bezrobotnymi i pracodawcami. Współpracując z pracodawcami Zielona Linia" pośredniczy w rekrutacji pracowników, natomiast osoby poszukujące pracy i bezrobotni mogą liczyć na pomoc w zakresie pośrednictwa ofert pracy, szkoleń oraz upowszechniania informacji o usługach rynku pracy. Centrum Zielona Linia" tworzy nową usługę urzędów pracy, która kreuje zupełnie nową rzeczywistość dla urzędów pracy.