Koniec ePUAP dla klientów indywidualnych ZUS. Zmieniły się zasady kontaktu z urzędem
Autor Ala za ZUS godzinę temu
Zmiana ma szczególne znaczenie w sprawach terminowych. W praktyce oznacza to, że osoby, które po 12 marca wyślą wniosek lub pismo do ZUS przez ePUAP, nie zachowają w ten sposób terminu procesowego czy urzędowego. To istotne zwłaszcza w przypadku odwołań, wyjaśnień i innych pism, w których liczy się data skutecznego doręczenia.
Nowe zasady są związane z przejściem administracji publicznej na e-Doręczenia, które od początku 2026 roku stały się podstawowym kanałem elektronicznego doręczania pism w kontaktach z urzędami. Jak podkreśla administracja rządowa, nowe rozwiązanie ma zapewniać większe bezpieczeństwo, przejrzystość i pewność, że korespondencja trafi bezpośrednio do właściwego adresata. E-Doręczenia są też prawnym odpowiednikiem listu poleconego za potwierdzeniem odbioru.
Obecnie klienci ZUS mają do dyspozycji dwie główne elektroniczne drogi kontaktu. Pierwszą są właśnie e-Doręczenia, a drugą portal eZUS, który pozostaje podstawowym narzędziem dla płatników składek, ubezpieczonych i świadczeniobiorców. Za jego pośrednictwem można składać wnioski, sprawdzać informacje na koncie i odbierać decyzje. ZUS od lat rozwija także funkcje elektronicznego składania pism przez swoje serwisy.
Dla osób, które nie korzystają z kanałów cyfrowych, nadal dostępna pozostaje tradycyjna korespondencja papierowa. Z klientami kontaktują się także konsultanci infolinii ZUS, którzy są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00 pod numerem 22 560 16 00. Można również skorzystać z formularza kontaktowego na stronie ZUS lub wysłać pytanie ogólne pocztą elektroniczną.
Zakład przypomina jednak, że zwykły e-mail nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa danych, dlatego nie powinno się w ten sposób przesyłać informacji wrażliwych ani danych osobowych. W sprawach formalnych i urzędowych bezpieczniejszym rozwiązaniem pozostają e-Doręczenia oraz portal eZUS.
Najnowsze
