Nowe konto płatnika w eZUS. Zmodernizowany portal trafia do pierwszych 500 tys. klientów

Intuicyjne wnioski i kreatory krok po kroku

Jednym z kluczowych elementów modernizacji jest odświeżenie formy składanych dokumentów. Wszystkie wnioski w eZUS otrzymały nowy wygląd, a ich przygotowanie wspierają kreatory, które prowadzą użytkownika przez kolejne etapy.

System pokazuje postęp, a na końcu jasno informuje, czy dokument został poprawnie wysłany. Celem jest ograniczenie liczby błędów, ułatwienie składania wniosków i skrócenie czasu obsługi.

Jedno okno zamiast wielu zakładek

Nowy eZUS ma również porządkować dostęp do kluczowych informacji. Przedsiębiorcy po zalogowaniu szybciej dotrą do danych o:

rozliczeniach i saldach z ZUS,

zwolnieniach lekarskich pracowników,

złożonych deklaracjach,

wiadomościach i komunikatach z ZUS.

Najważniejsze funkcje mają być dostępne z poziomu okna startowego, które zastąpi kilka dotychczasowych oddzielnych zakładek. Portal ma też umożliwiać użytkownikowi lepsze „poukładanie” widoku pod własne potrzeby – tak, by najistotniejsze informacje były widoczne od razu.

Jak zaznacza ZUS, nowy interfejs powstał zgodnie z zasadami user experience, czyli projektowania z perspektywy doświadczeń użytkownika. W trakcie prac prowadzono badania użyteczności na makietach oraz testy z klientami.

Sprawy i korespondencja jak w programach pocztowych

Dużą zmianą ma być także sposób prezentowania prowadzonych spraw i komunikacji z urzędem. Wszystkie sprawy płatnika zostaną połączone w wątki, co ma ułatwić śledzenie etapu realizacji i sprawdzenie, czy ZUS odpowiedział na korespondencję. Status spraw ma być czytelny dzięki paskowi postępu.

Zmiany obejmują także skrzynkę wiadomości, która została podzielona na trzy obszary:

powiadomienia,

korespondencję z Centrum Kontaktu Klientów,

komunikaty.

Nowe wiadomości mają być wyraźnie oznaczone, a informacja o nieprzeczytanej korespondencji ma pojawiać się już na stronie startowej.

Wdrożenie etapami i kolejne modernizacje

ZUS tłumaczy, że przebudowa portalu to duże przedsięwzięcie, bo eZUS obsługuje liczne funkcje i złożone procesy. Dodatkowo system musi pozostać stale dostępny, działać poprawnie oraz spełniać wymagania bezpieczeństwa i wydajności. Równolegle portal musi być na bieżąco dostosowywany do zmian w prawie – co ma dla instytucji najwyższy priorytet.

Modernizacja nie kończy się na profilu płatnika. ZUS prowadzi już prace nad zmianą wyglądu i funkcjonalności profili:

klienta indywidualnego (ubezpieczonego i świadczeniobiorcy),

komornika,

lekarza.

Zapowiadane są też zmiany w aplikacji ePłatnik.

Aplikacja mZUS dla Płatnika już wkrótce

Poza zmianami w portalu ZUS rozwija rozwiązania mobilne. Wkrótce ma zostać udostępniona aplikacja mZUS dla Płatnika (na Android i iOS). Według zapowiedzi umożliwi m.in.:

podgląd sald i informacji o zwolnieniach lekarskich,

wysłanie wybranych wniosków do ZUS,

zgłoszenie umowy o dzieło,

samodzielne generowanie zaświadczeń,

logowanie do eZUS za pomocą kodu QR.

ZUS liczy, że zmiany odczują przede wszystkim przedsiębiorcy – dzięki bardziej czytelnemu układowi, wątkom spraw, uporządkowanym wiadomościom i prostszemu składaniu wniosków. W kolejnych dniach dostęp do nowego konta płatnika ma zostać rozszerzony na wszystkich użytkowników.