Zgłoszenie w powyższej sprawie wystosowano GlaxoSmithKline Pharmaceuticals SA. Firma zobowiązała się do usunięcia leku z rynku. Mimo, że kilkaset serii Rutinoscorbin wycofywanych jest ze sprzedaży aptecznej i pozaaptecznej, to lek jest bezpieczny. Niedotrzymanie dobrych praktyk przez dostawcę nie ma wpływu na działanie i bezpieczeństwo leku. Określone serie Rutinoscorbinu nie powinni już znajdować się na półkach w aptekach, gdyż te zwróciły go do hurtowni farmaceutycznych. Warto dodać, że producent zgodnie z rozporządzeniem ministra zdrowia, musi poinformować, w jaki sposób zamierza odzyskać partie leku z rynku pozaaptecznego.