Energa-Operator uruchamia bezpłatne alerty o wyłączeniach prądu. Klienci mogą otrzymywać powiadomienia SMS lub e-mail

Nowa funkcja ma usprawnić kontakt z klientami i ułatwić im reagowanie na sytuacje, w których konieczne są prace konserwacyjne lub występują przerwy awaryjne. Powiadomienia mogą pomóc m.in. w zaplanowaniu pracy urządzeń, przygotowaniu się do przerwy, wcześniejszym naładowaniu sprzętu czy zabezpieczeniu urządzeń elektronicznych.

– Nowa usługa to nie tylko wygoda i poczucie kontroli, ale także realne wsparcie na co dzień. Ważne informacje o dostawach przekazywane mogą być na urządzenia, z których najczęściej korzystają klienci. Wiedza o wyłączeniach ułatwia zaplanowanie pracy lub domowych obowiązków z dużym wyprzedzeniem, daje czas na naładowanie urządzeń i zabezpieczenie sprzętu. Co ważne – przypomnienia wysyłane są dwa razy, więc nic nie umknie uwadze, a aktywacja jest bezpłatna, prosta i szybka – wyjaśnia Dagmara Nosek-Piotrowska, dyrektor Departamentu Dystrybucji w Energa-Operator.

Jak to działa?

Powiadomienia są spersonalizowane – klient otrzymuje informacje dotyczące wyłącznie tej stacji transformatorowej, z którą powiązane są jego Punkty Poboru Energii (PPE). Dzięki temu wiadomości nie wymagają filtrowania ani przeglądania zbiorczych danych.

Po aktywacji usługi odbiorcy otrzymają

a) w przypadku przerw planowych:

powiadomienie 5 dni przed wyłączeniem,

przypomnienie 2 godziny przed rozpoczęciem prac.

b) w przypadku awarii:

informację o wystąpieniu awarii,

powiadomienie o przedłużeniu prac,

komunikat o przywróceniu zasilania.

Gdzie sprawdzić aktualne wyłączenia? Energa-Operator udostępnia na swojej stronie internetowej mapę przerw w dostawie prądu – zarówno planowanych, jak i bieżących. Informacje dostępne są również przez kanały RSS, co ułatwia stałe monitorowanie sytuacji w wybranym regionie.

Mapa wyłączeń i komunikaty:

https://energa-operator.pl/uslugi/awarie-i-wylaczenia

Komunikaty RSS:

https://energa-operator.pl/komunikaty-rss

Nowa usługa to krok w stronę większej wygody odbiorców oraz lepszej komunikacji w sytuacjach, które mogą wpływać na komfort codziennego funkcjonowania. Dzięki powiadomieniom każdy użytkownik może być przygotowany na przerwy w dostawie prądu – zarówno zaplanowane, jak i te niespodziewane.