Nowy eZUS – prostszy, bezpieczniejszy i bardziej przyjazny użytkownikowi

– Jesteśmy w trakcie wprowadzania kolejnych zmian. Pod koniec roku planujemy je udostępnić klientom – zapowiada Magdalena Mazur-Wolak, dyrektorka Departamentu Relacji z Klientami w ZUS.

Nowy portal to nie tylko odświeżony wygląd, ale także całkowicie przebudowana logika działania – z myślą o potrzebach użytkowników i osobach ze szczególnymi wymaganiami w zakresie dostępności cyfrowej.

Nowy eZUS w skrócie – co się zmieni?

1. Nowa strona startowa i prostsze menu

Zmodernizowany interfejs pozwoli na szybki dostęp do najważniejszych informacji:

 saldo,

 zwolnienia e-ZLA,

 sprawy płatnika,

 wiadomości,

 kalendarz wizyt.

Każdy użytkownik będzie mógł personalizować układ strony i decydować, które dane chce widzieć w pierwszej kolejności.

2. Składki i salda – wszystko w jednym miejscu

Dotychczasowe pięć zakładek zostanie zastąpione jednym widokiem, w którym znajdą się:

aktualne saldo,

deklaracje ZUS DRA,

należności i wpłaty.

To duże ułatwienie dla płatników – szybciej znajdą potrzebne dane i łatwiej sprawdzą rozliczenia.

3. Katalog usług z inteligentnymi podpowiedziami

W nowym eZUS pojawi się funkcja „Wybrane dla Ciebie”, która automatycznie podpowie sprawy najczęściej załatwiane przez danego użytkownika.

Resztę usług będzie można wyszukać na liście lub przez wbudowaną wyszukiwarkę.

4. Wnioski z kreatorem krok po kroku

Każdy wniosek będzie prowadzony przez interaktywny kreator z paskiem postępu, dzięki któremu użytkownik zobaczy, na jakim etapie znajduje się jego sprawa.

Na końcu wyraźnie pojawi się informacja, czy dokument został wysłany poprawnie.

5. Nowe wiadomości i przejrzysta skrzynka odbiorcza

Komunikacja z ZUS-em zostanie uporządkowana:

Powiadomienia – np. o nowym dokumencie,

Korespondencja z CKK – kontakt z Centrum Obsługi Klientów,

Komunikaty – informacje o przerwach technicznych i zmianach.

Wszystkie sprawy będą łączone w wątki, dzięki czemu łatwiej będzie śledzić historię kontaktu i status sprawy.

Nadchodzi aplikacja mobilna – mZUS dla Płatnika

W pierwszej połowie 2026 roku ZUS planuje uruchomić aplikację mobilną mZUS dla Płatnika, która umożliwi m.in.:

przeglądanie sald i zwolnień,

wysyłanie dokumentów (RWN, RD-3, A1, umowy o dzieło),

generowanie zaświadczeń,

kontakt z Centrum Klientów,

rezerwację e-wizyt.

W drugiej połowie 2026 roku pojawi się także możliwość opłacania składek bezpośrednio z aplikacji – przy użyciu płatności mobilnych. 

 Od PUE do eZUS – 13,6 mln użytkowników w nowej erze e-administracji

Platforma Usług Elektronicznych ZUS (PUE ZUS), uruchomiona w 2012 roku, była pierwszym polskim e-urzędem, z którego korzysta dziś ponad 13,6 mln klientów.

Teraz – w nowej odsłonie – ma stać się jeszcze bardziej przyjazna, dostępna i nowoczesna.

 Nowy eZUS – Twoje sprawy w ZUS jeszcze prostsze.

Szybciej, bezpieczniej, wygodniej – w domu, w pracy, w telefonie.